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도서명검색: Techniques and Principles in Language Teaching
  →princ,langu,tech,teach
  →teach,langu,prin
ISBN검색: 9780194355742
  →1943557 (4번째숫자부터 7~8자리까지만 입력하여 검색)
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Q & A

고객 상담 게시판입니다.
질문을 작성해 주시면 성심껏 답변해드리겠습니다.

295-1. 담당자분 관련 2016-09-21 관리자 저희가 3관이고 지점마다 선생님들마다 주문하는곳이 달라서 국내서적은 여기저기서 주문합니다.
1.
그런데 쭉쭉읽ㅇㅓ라도 초급 기초편.. 제목이 다르면 확인안내하면 되지 그런제목은 없다 책이없다고 문자오고,

2.
적중100플러스도 내용이 4과인지 6과이상인지 목차만 보면 나오는걸
이대로 주문할수가 없다는 말을 도대체 5번 이상을 하네요!

3.
무슨 코드번호 찾아서 연락달라고요? 그정도는 그쪽에서 네이버 검색만 해봐도 나오는것 아닙니까?
뭐 얼마나
복잡한것도 아니고.

4.
저희는 몰라요.. 취소해드릴까요?
이렇게는 주문진행 안되요. 문자도 그렇고 등등...
주문 안하길 바라고 작정하는 사람처럼 안내하네요!

여기아니라도
다른곳 주문도 심지어 일반 영풍 교보문고같은 곳들도
10프로에 5프로 적립. 카드할인까지 국내서적도 15~20%씩 됩니다.

그냥 D타임 주문하던 곳이라 계속 한건데 담당자 왜 저러나요?
관리샘 거래처에서 한번에 주문할걸 괜히 실수했네요.

-eltdb.com입니다.

먼저 불편을 드려 죄송합니다.

국내서적 특성상 비슷한 제목이 많고 매년 새로운 교재가 나오기 때문에
적당한 이름만 가지고는 수주진행을 할 수가 없고
비슷한 교재로 공급하면 반품문제와 더불어 주문진행이 늦어져 고객님들도
많은 불편을 받게 됩니다.

또한 저희가 공급하는 교재가 무려 30만가지가 넘어 일일이 내용을 확인할 수 없습니다.
잘 바뀌지않는 수입도서는 저희가 내용을 거의 알고 있지만
국내서적은 아직 대처를 제때에 못하고 있는 실정입니다.

특히 국내학습서적은 고객님께서 주문하실때는 어떤 교재인지 정확히 알고 주문을 하셔야만 틀림이 없고, 앞으로는 더욱 다양한 교재와 비슷한 제목의 교재가 많아지기 때문에
출판 특성상 ISBN(=바코드)을 확인하시어 주문하시는게 바람직합니다.

여러면에서 저희가 제공하는 서비스는 대형서점과는 비교가 되지 않는다고 자부하고 있습니다. 앞으로도 최고의 서비스를 제공하려 노력을 하도록 하겠습니다.

다시한번 불편을 드려 죄송합니다.

-eltdb.com 드림

295-1.담당자분 관련

294. 주문취소합니다.

327. 파본교체

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